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服务KPI服务项KPI项KPI值KPI定义备注常用选项：商品存储保管、商品收货入库、B2C订单处理、B2B订单处理、商品退仓、退换货入库、代贴条码、代贴防伪码、挂吊牌、更换包装、熨烫整形、商品质检、入仓卸货、出库装车、代发短信、订单拦截、保险代办、非计划性盘点、收货理货、库内移库、包装耗材、商品保价、快递、入仓干线、退仓干线、落地配、空运、海运、铁路运输、客户服务常用选项：收货及时率、发货及时率、发货准确率、库存准确率、妥投率、丢失率、破损率、客户投诉率、配送及时率、信息反馈准时率、超区退件率、掉线率、电话应答率、投诉处理及时率填写具体的KPI值对KPI项是怎么定义的进行详细描述"};
